在普通人看來，保存在數碼閃存卡中的照片僅僅是普通數據，然而對于王老一家而言可是一筆寶貴的精神財富。三代單傳的小孫子從出生那天起就是全家人的希望。從滿月開始到1周歲半，幾乎每天都會為他拍照紀念，以便記錄下整個成長過程。由數碼相機所拍攝的照片全部保存在一張512MB的SD存儲卡中，平時家人們經常使用讀卡器在電腦上瀏覽照片。

然而剛剛學會電腦操作的小孫女卻犯下了被長輩們認為是不可饒恕的失誤。SD存儲卡不僅被直接格式化，而且幾乎被兩部RM格式的動畫片寫滿，因為天真的小女孩認為數碼相機也能播放SD卡中的動畫片。當奶奶再次把SD存儲卡插上讀卡器中，卻發現熟悉的ACDSEE界面中已經沒有那讓自己開懷并欣慰的預覽圖。趕緊叫來爸爸之后，自然確認存儲卡中的內容已經徹底變樣……全家人都陷入一片悲哀，犯了錯的小孫女更是膽戰心驚。還是爸爸最會想辦法，先去求助了被稱為電腦高手的鐵桿好哥們，不過使用EasyRecovery以及FinalData后都操作失敗，沒能找回任何數據。此時那位好朋友提醒說道：不能再進行任何寫操作了，必須請專業的數據恢復公司幫忙。

由于這位電腦高手本身就是企業IT維護人員，以前也和數據恢復打過交道，因此馬上向王老一家推薦了XMHDD、惠捷通、金盛邦等數據恢復公司。在打了幾個咨詢電話之后，家人找到了一線希望，不過沒有哪家公司敢說100％保證恢復數據。在這種情況下，更加信賴品牌的爸爸堅持要選擇一家規模最大的公司，而價格并不是考慮因素。

然而唯一讓他猶豫的是，XMHDD工程師表示無法精確預測修復成功率，必須現場檢測后才能確認。就在犯難之時，身邊的好朋友告訴王老一家：數據恢復操作有著一定的特殊性，沒有現場檢測之前，所有的預測成功率根本無意義，那些夸口百分百修復的服務商更是令人懷疑。權衡之下，王老一家還是選擇了XMHDD數據恢復中心，感覺這樣的專業公司讓人心里踏實。

令XMHDD工作人員不曾想到的是，星期六下午王老一家六口居然全家出動來到XMHDD，這下可忙壞了前臺接待人員。接觸過很多客戶的工程師深刻明白，平日焦急等待的企業用戶更看重減少數據災難所帶來的損失，而這樣全家出動意味著巨大的情感投入，工程師的壓力絲毫不比面對企業用戶時小。經過大約半天的分析與操作，90％以上的照片都成功恢復，在具體解釋之后取得王老一家的充分理解與認可。
事后，王老也非常感激的表示：可能XMHDD的報價不算全城最低的，但是服務質量以及技術實力讓她更為放心。對于XMHDD而言，這樣一筆小小的業務更是凝聚著一份為用戶服務的真情。數據恢復行業本就不該神秘，而是要熱情地面對客戶，技術精益求精之后再將服務質量穩步提高。發生在XMHDD數據恢復中心的類似故事還有許許多多，也積累了大量的忠實客戶……